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Manuale per la gestione dell’istituto estetico e della SPA

Il personale, la gestione, la vendita diretta e il marketing

 

Passi fondamentali per la buona gestione della propria azienda, grande o piccola che sia un investimento deve sempre creare reddito. Gli argomenti trattati all’interno del Manuale per la Gestione dell’Istituto estetico e della SPA, non sono solo frutto di teoria astratta, ma concretezza  di anni dedicati alla consulenza e alla gestione diretta di SPA, complesse e non, dove il fattore umano è sempre in primo piano,  basta pensare a quanto è in grado di dare un collaboratore soddisfatto del proprio posto di lavoro. Piccoli e grandi suggerimenti a volte scontati ma che di fatto vengono spesso trascurati e per questo possono essere causa del cattivo andamento di un attività. 
 
MANUALE PER LA GESTIONE DELL'ISTITUTO ESTETICO E LA SPA
di seguito l'indice degli argomenti trattati nelle 85 pagine che lo compongono (Formato A4)
 
 
1-     Il personale
-        Potere sul lavoro
-        L’importanza del Personale
-        Il personale come fidelizzarlo
-        I collaboratori, sapete stimolarli?
-        Professionalità personale e d’immagine
-        Aspetto personale: la divisa
-        La Formazione, la sua importanza
-        Carisma e glamour, formazione
-        Difficoltà a ricordare il nome dei clienti
 
2-    La gestione
Il mercato della bellezza e del benessere: visione globale
Come riconoscere il vostro cliente
Estetista ma soprattutto Manager
Cosa fare per ottenere il successo
Improvvisazione o perfezione, non sono sinonimi di Successo
Organizzazione e semplicità: strategia solida e redditizia
Organizzazione = profitto: il manuale di comportamento
Controllo di gestione ferreo
Cura del dettaglio
Trasformare la cabina in “stanza”
L’appuntamento
Cosa si aspetta il cliente, la sua prima volta
Come soddisfare le aspettative del cliente
Comportamenti in Istituto
Comperare o non comperare?
Come scegliere una nuova linea di prodotti
Non perdere terreno in tempo di crisi
 
L’atteggiamento in tempo di crisi
Le dieci regole di un grande servizio
Planning della bellezza
Da estetista a consulente d’immagine
 
3-    La vendita interna
La vendita dei prodotti
Progettare spazi per vendere
Vendita dei prodotti, sapete cosa offrite?
Cosa dovete sapere per avere successo nella vendita
Comunicazione e tecnica di vendita
Quando vendere diventa semplice
 
4-    Il marketing
Il marketing e la sua importanza per il successo
Gli strumenti per il marketing
Il menù dei trattamenti, bello e curato
Come rendere il menù dei trattamenti efficace
Aumentare i profitti
Il marketing spontaneo
Il marketing dell’Esperienza
Creare memoria nel cliente
Creare clienti fedeli
Il cliente come mezzo di pubblicità
Migliorare il fatturato con motivazioni solide
Sito Internet, la visibilità è la chiave del successo
Pubblicità e marketing per incrementare il fatturato
 
 
 
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